Política de devoluciones
En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, se informa al cliente de su derecho de desistimiento (cancelación del pedido y devolución del mismo).
Puede realizar la devolución de un pedido durante el plazo de los 14 días naturales posteriores a su recepción. El producto debe estar sin utilizar, sin montar y en perfectas condiciones. Incluyendo todos sus accesorios, documentación y embalaje original con los precintos de fábrica.
Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente.
Z POP Toys solo correrá con los gastos de devolución si el motivo de esta si el articulo llegase con desperfectos o tuviera defectos de fabricación o si por error nuestro le mandásemos un artículo distinto al solicitado.
Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente.
Z POP Toys solo correrá con los gastos de devolución si el motivo de esta si el articulo llegase con desperfectos o tuviera defectos de fabricación o si por error nuestro le mandásemos un artículo distinto al solicitado.
En el caso de cancelaciones de pedidos en pre-venta, se puede cancelar sin coste el en un plazo de 15 días desde la fecha del pedido. En pedidos que superen este plazo, devolvemos el total si el motivo de la cancelación es ajena al cliente (retrasos de más de tres meses en la llegada de artículos o rotura de stock por parte del proveedor). Si el motivo de la cancelación es por decisión del comprador, ofrecemos un reembolso del 80%.
En caso de querer solicitar la devolución, es necesario ponerse en contacto con Z POP Toys. Le solicitaremos fotos tanto del articulo como del embalaje exterior y etiqueta de envío del paquete. Es aconsejable fotografiar los daños que se aprecien y el estado general del artículo. Seguidamente le daremos instrucciones para el envío.
En caso de querer solicitar la devolución, es necesario ponerse en contacto con Z POP Toys. Le solicitaremos fotos tanto del articulo como del embalaje exterior y etiqueta de envío del paquete. Es aconsejable fotografiar los daños que se aprecien y el estado general del artículo. Seguidamente le daremos instrucciones para el envío.