Política de envíos

Realizamos envíos a cualquier país de la Unión Europea y Latinoamérica. Consúltenos para compras desde otros países.


Nota:

Aduanas: No asumiremos posibles cargos de Aduanas. Los impuestos y aduanas del país de destino son responsabilidad del cliente. Si el paquete es rechazado, no se reembolsarán los gastos de envío ni los costes ocasionados por la devolución. El reembolso, si aplica, se limitará al precio del producto una vez recibido. Para más información póngase en contacto con nosotros.


Puntos de recogida: Para pedidos con método de entrega en puntos de recogida, si el cliente no recoge el pedido o expira el plazo de entrega, el paquete será devuelto automáticamente al remitente. En ese caso, se reembolsará únicamente el importe del producto una vez recibido, descontando los gastos de envío iniciales y los costes derivados de la devolución. Para más información póngase en contacto con nosotros.

 

Entrega fallida y paquetes devueltos al remitente: En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a ausencia reiterada del destinatario, dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, o falta de recogida dentro del plazo indicado por la empresa de transporte, el paquete será devuelto automáticamente a nuestras instalaciones.

Una vez recibido el paquete devuelto, contactaremos con el cliente para ofrecer un nuevo envío. Para realizar dicho reenvío, el cliente deberá abonar nuevamente los gastos de envío, así como los costes ocasionados por la devolución del paquete.

Si el cliente solicita el reembolso del pedido, este se realizará únicamente por el importe de los productos, descontando los gastos de envío iniciales y los costes derivados de la devolución.

En caso de no recibir respuesta por parte del cliente en un plazo de 14 días naturales desde nuestra notificación, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y devolver el artículo al stock disponible.

 

Todos los envíos llevan un número de seguimiento que se facilitará por correo electrónico al cliente por si desea rastrear el pedido. Podrá consultar también el estado de su pedido en cualquier momento desde la web.


Puede solicitar una factura de compra por correo electrónico, enviándonos sus datos personales y su DNI a contacto@zpoptoys.com.
 
Gastos de envío

Podrá ver el calculo de los gastos de envío de su pedido en la pantalla de pago, antes de confirmar el pedido.
  • Envíos dentro de España
Península y Baleares: 
Los pedidos inferiores a 100€ tendrán un coste de envío de 5€. Y los pedidos superiores a 100€ y las compras de artículos bajo pedido tendrán un coste de envío que se calculará según el peso del pedido y se mostrará durante el proceso de compra.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla.: El coste se calculará según el peso del pedido y se mostrará durante el proceso de compra.

  • Envíos al resto de la Unión Europea
El coste se calculará según el peso del pedido y el país y se mostrará durante el proceso de compra.

  • Envíos a países fuera de la Unión Europea
El coste se calculará según el peso del pedido y el país y se mostrará durante el proceso de compra.

 

Aviso importante:

Debido al tamaño de algunos artículos, pueden aplicarse cargos adicionales de envío. Además de la dirección de entrega, los cargos adicionales dependen de las dimensiones y del peso real del producto. Estos datos a veces no se pueden determinar hasta la llegada de la mercancía a nuestro almacén.
Los artículos que puedan estar afectados por esta particularidad, lo tendrán indicado en su descripción.



Exención de IVA en exportaciones
De acuerdo con el artículo 21.1 de la Ley 37/1992 del IVA, las ventas de productos exportados fuera del territorio de la Unión Europea están exentas de IVA. Esta exención se aplicará automáticamente en la factura correspondiente, siempre que el pedido tenga como destino un país fuera de la UE. El comprador es responsable de los posibles aranceles, impuestos de importación u otros cargos aplicables en el país de destino.