Preventas
¿Qué son las preventas?
Llamamos preventas a las compras en modalidad de reservas, de los artículos que aún no han sido distribuidos por el fabricante.
Con las preventas, el comprador realiza la reserva de sus artículos. Además, debido a las producciones limitadas de algunos artículos, su precio puede verse incrementado, incluso antes de que acabe el periodo de preventa. Reservando los artículos, el comprador también se asegura que su precio no se incrementará.
Es importante tener en cuenta de que, aunque no es habitual, un fabricante puede reducir el número de unidades fabricadas o cancelar la fabricación de un artículo. En el caso de recibir menos unidades de las esperadas, se dará prioridad a los clientes por fecha de reserva. Además, si se da este caso y un cliente ha reservado más de una unidad del mismo artículo, es posible que solo se le entregue una unidad para que más personas puedan tener acceso a sus reservas. En el caso de no ser posible entregar un articulo por las situaciones anteriormente descritas, informaremos al cliente y se le reembolsará el total de su valor.
¿Cuándo se paga el pedido?
El pedido se debe pagar en su totalidad en el momento de la compra.
¿Cuándo recibiré el pedido?
Z POP Toys enviará los artículos al cliente el día siguiente laborable tras recibirlos en nuestros almacenes. Cada artículo de pre-venta tiene indicada en su descripción la fecha aproximada de recepción en nuestros almacenes. Esta fecha nos es indicada por los proveedores, por lo que podría verse alterada por causas ajenas a Z POP Toys. Si en un mismo pedido se unen varios artículos diferentes, el pedido se enviará al completo cuando recibamos el todos los artículos en nuestro almacén.
¿Puedo cancelar un pedido de artículos en preventa?
En el caso de cancelaciones de pedidos en pre-venta, devolvemos el total si el motivo de la cancelación es ajena al cliente (retrasos de más de tres meses en la llegada de artículos o rotura de stock por parte del proveedor). Si el motivo de la cancelación es por decisión del comprador, ofrecemos un reembolso del 80%. A efectos de esta política, se considerará que existe un retraso superior a tres meses cuando hayan transcurrido más de tres meses desde la fecha de recepción inicialmente estimada sin que el artículo haya sido recibido en nuestros almacenes. Las modificaciones posteriores de la fecha estimada por parte del proveedor no implican por sí mismas que se haya producido dicho retraso. Si el cliente solicita cancelar antes de que se cumpla dicho plazo por cualquier motivo personal o por decisión propia, se aplicará el reembolso del 80 %, aunque la fecha estimada vigente en ese momento indique una recepción posterior a dicho plazo.