Política de cancelación de opciones de compra

Política de cancelación de opciones de compra

Los clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya sido procesado ni enviado. Para solicitar una cancelación, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestros canales de atención al cliente.

Una vez el pedido ha sido procesado o enviado, no es posible cancelarlo. En ese caso, el cliente deberá esperar a recibirlo y, si así lo desea, ejercer su derecho de desistimiento conforme a nuestra Política de Devoluciones.

Si el cliente rechaza la entrega, no recoge el pedido en el punto de recogida seleccionado o no atiende los trámites necesarios (incluidos pagos de aduanas o impuestos locales), el paquete será devuelto al remitente. En estos casos, se reembolsará únicamente el importe del producto una vez recibido y verificado, descontando los gastos de envío iniciales y los costes derivados de la devolución, gestión logística o trámites aduaneros aplicados por la empresa de transporte.

Los pedidos personalizados, bajo reserva, por encargo o con disponibilidad especial no pueden ser cancelados una vez confirmados, ya que se tramitan directamente con el fabricante o distribuidor.